铝道网】对于一个零售企业来讲,可供采用的营销组合同样是包括产品、价格、渠道和促销在内的4P策略,只是其营销组合内容和传统意义上的制造商不同。
1.产品策略
自有品牌的营销策略和传统制造商的产品策略的内容是一致的。在零售企业的品类策略当中,主要问题是,在多大范围内以及在哪些具体的商品类别中经营自有品牌。首先我们来看一下连锁超市的整个产品组合策略。
从宽度上来看,连锁超市经营的商品种类要尽可能多,因为一个连锁商业的商品组合宽度越大,其综合性程度越高,经营风险性也越低;从长度和深度上来看,连锁超市内所包含的各种商品项目的数量要尽可能的多,商品的花色、式样、规格、型号等比较齐全,以中低档为主,能够适应工薪阶层的购买力需求;从关联性上来看是,连锁超市所经营的商品种类的组合要适度,虽然可以上有金银首饰,家用电器等比较高档的商品,下至针头线脑等低档生活用品,但总的来说必须以日用消费品和食品为主,以体现出生活化、大众化的特色。
那么,有哪些商品可以使用自有品牌呢?如果单单从市场赢利这个角度来说,那么只要毛利率高、市场上又存在制造商品牌的空缺,就可以在该产品类别中引入自有品牌。
但是,并不是超市内所有商品都适宜使用自有品牌。一般来说,具有以下属性的商品比较适合采用自有品牌:
科技含量不高的大众消费品。
这类商品不需要特别的专业知识,消费者容易识别真假好坏,如食品、饮料、文具等。反之,如家电之类的高科技产品,消费者主要是依靠生产企业的知名度、产品品牌等来判断商品的品质。另外,大多数超市不具备开发这类商品的实力,并且这类商品往往需要强大的售后服务力量,这是超市暂时很难力所能及的。
购买频率较高的商品。
因为购买频率高,超市就能大批量地下订单,开发生产成本也随之降低,保证自有品牌商品低价格的实现。购买频率高的商品使得商店和消费者接触频繁,顾客很有可能在其他条件的影响下改变购买品牌,这有利于超市开发新顾客,使他们购买新品牌的商品。
价格较低的商品。
因为对于单价较高的商品,消费者在进行购买选择时是比较慎重的,而对于单价较低的商品,消费者可在购买后通过食用来决定是否再次购买。

铝道网例、顾客永远是正确的

铝道网球资产管理行业规模达到创纪录的水平,金融危机时的萎靡不振一扫而光。其中,中国以23%的增长速度领跑。
波士顿咨询集团公布的数据显示,2012年全球资产管理公司所管理的资金规模同比增长9%,达到62.4万亿美元,首次超过了2007~2008年金融危机期间的水平,创下历史新高。
发达国家的资产管理规模在全球资产管理规模中所占份额高达90%,同比增幅为9%,其中美国和欧洲的增幅分别为9%和8%。
值得一提的是,不同地区之间和地区内部的管理资产额增长存在显著差异,资产管理行业继续面对“双速”增长的世界。欧洲南北存在着很大的差别:包括德国、荷兰在内的北欧国家资产管理规模增幅为11%,而包括意大利、西班牙、葡萄牙和希腊在内的南欧国家资产管理规模萎缩了7%。
相比较而言,新兴市场资产管理规模的增速要快于发达国家。据悉,新兴市场国家资产管理规模增速达到16%,中国的增速高达23%。有数据显示,目前我国资产管理规模在30万亿元人民币左右。
波士顿咨询集团指出,股市以及部分固定收益市场的反弹让全球资产管理规模迅速扩大。不过,和金融危机前相比,资产管理业务的回报率仍旧有所下降。

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旧上海有一家永安公司,以经营百货著称。老板郭乐的经营宗旨是:在商品的花色品种上迎合市场的需要,在售货方式上千方百计地使顾客满意。商场的显眼处用霓虹灯制成英文标语:Customers
are always right!作为每个营业员必须格守的准则。

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为了拢住一批常客,公司实行了这样一些服务方式:

一是把为重点顾客送货上门订为一条制度,使得一些富翁成了永安公司的老主顾。

二是公司鼓励营业员争取顾客的信任,密切与顾客的关系,对那些“拉”得主顾客的营业员特别器重,不惜酬以重薪和高额奖金。

三是公司针对有钱人喜欢讲排场、比阔气、爱虚荣的心理,采取一种凭“折子”购货的赊销方式,顾客到永安公司来购物,不用付现款,只需到存折上记上账。。

四是争取把一般市民顾客吸引到商店里来。如此四策的实施,使永安公司成为这样一家特殊商店:无论上流社会和一般市民,只要光顾这里,都能满意而归。整个商场整天挤得水泄不通,生意格外红火。

日本著名的大仓饭店,是世界上独具一格的高级饭店,是真正的“家外之家”,大仓饭店有一条不成文的信条,“顾客永远是正确的。”大仓饭店的职工受到严格的训练,必须诚心诚意地接受每个顾客的意见和建议,使顾客的要求尽可能得到满足,成为名副其实的“顾客之家”。

[试析]

“顾客是永远正确的”这个观点对不对?

[分析]

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