铝道网】本文所指的品牌企业,并非人们认知习惯上的高知名度企业,而是知名企业的佼佼者,知名品牌中的大牌、强势品牌。
俗话说:人无信不立,企无信不兴。之所以把品牌管理视为企业的立信境界,原因之一在于企业与企业之间或者企业与消费者之间的贸易往来,很大程度上是一种信息不对称状态下的经济活动。一方面,消费者为了了解商品或服务的价值,需要更多的知识与经验积累,而且随着知识与经验的增加,消费者也必然对企业的产品缺陷及抬高定价等提出质疑。另一方面,商家为了自身利益很可能会夸大产品功能,夸大成本投入。
从博弈论与信息经济学的角度来看,商家与消费者之间同样存在着信息不对称条件下的动态博弈。出于对消费者合法权益的保护,这就要求企业在商业交往中必须秉持诚信不欺,公平交易的原则,因为市场经济既是一种自由经济,也是一种信用经济。当今,企业信用越来越成为企业重要的经营资产与战略资源,而企业信用也是品牌的重要内涵。
人们常说,企业的竞争靠品牌,品牌的背后是文化。具体来说,品牌的背后是诚信文化、质量文化和服务文化,不讲诚信、不求质量、不重服务的企业,注定将行而不远。因此,信用是市场经济的通行证,诚信是企业伦理的核心,立信境界的修炼是企业追求做强做大、实现基业长青的前提条件与战略思想。
美国著名管理学家沙因曾指出:“大量案例证明,在企业发展的不同阶段,以诚信为核心价值观的企业文化是推动企业前进的源动力。”
通用电气前首席执行官杰克·韦尔奇说过:“通用的核心价值观就是诚信,这就是通用的核心竞争力。”
从一般的生命形态提升到立身境界,是企业生命境界的靠前次提升;从立身境界提升到立信境界,是企业生命境界的第二次提升。从健康企业到品牌企业是企业生命境界的靠前次升华,也是企业生命历程中一次重要的跨越。
就如一个人,仅有健康是不够的。一个人终生不得病,或者不得大病可谓健康,这样一个健康的人,如果一辈子碌碌无为或者籍籍无名,从某种意义上说,是否枉费了青春、虚掷了岁月呢?尽管对于这个问题的回答可能是仁者见仁智者见智,特别是中国企业家,他们很难完摆脱民族传统文化积淀的影响。本来,不必凡人都要追求成功,而且成功的人未必快乐。因此,对于另一种价值观的人来说,安平乐道、独享快意,本身也是一种成功。实际上,成功与财富、与快乐、与幸福之间越来越难以画等号。
企业也一样,要想做成品牌企业,既要拥有扎实的物质基础,还要创造良好的精神财富,包括拥有较大的品牌知名度、顾客忠诚度和社会影响力。只有赢得社会的肯定和消费者的忠诚,成为同行业中响当当的品牌企业,成为同类产品中出类拔萃的产品,企业才有可能做强、做大。在新的竞争环境下,一家默默无闻的企业和普普通通的产品将难以赢得消费者的关注,也难以在市场竞争中长久立足。要想成为品牌企业,不仅要遵循市场经济的客观规律,而且要遵循市场营销及品牌战略的成功定律。
立信境界是企业立身境界的提升,立身境界是企业立信境界的基础,两者相互联系,互为依存。从企业立身境界与企业立信境界的逻辑递进关系可以看出,立信境界是企业管理迈向更高境界的重要一环,是企业追求成功经营的重要跨步。

铝道网】D总所在的公司要招聘一些广告方面的营销策划人员,于是找到“1厘米营销”理论的创始人邵珠富先生,让其协助出一两个“小题目”。思忖了100多秒,邵珠富给其出了如下三个面试小题目,其中蕴含着经营策划的一些思想和内涵,现逐一分析之
靠前个小题目:
1、小王今年大学毕业,要在济南的繁华地段开一家自己的店,前期所有的准备工作均已经就绪,但万事俱备只欠东风,现在他急需要选择在当地的一家平面媒体上打一打广告,以提高一下小店的知名度和影响力,假如你是小王,你认为在济南时报上打的这则广告应该考虑哪几个方面的因素?
试题分析:
出此题目意在考察的是员工在协助客户做广告时考虑的原则问题,其实正如邵珠富先生多次提到过的,任何一个的广告策划方案,均需要考虑三个方面,即“三看”:看自己、看对手、看消费者。
如果小王所开的店卖的是稀缺产品,肯定是“人无我有”的市场,自然其平面媒体的广告只要打一打知名度即可,因为他面对的是一片“蓝海”,诉求式的广告就是其较适合的广告了;
如果小王选择的行业是一个大众消费型行业,市场上同类的店比比皆是,处于一片“人有我也有”的“红海”状态,则此时小王的广告诉求应该力求突出差异化,要么诉求产品质量的与众不同,要么诉求服务方面的无微不至(如24小时服务热线、绿色通道之类的),要么诉求自己是产品方面的“专家”,或者能够提供送货上门的服务等,总之尽量找出与众不同之处,才能提供一个消费者选择其产品的“理由”;
如果小王已经选择了差异化的诉求策略,也不等于就可以高枕无忧了,还要注意观察消费者的需求,也就是说,差异化不能乱来,不能乱差异化,不能为差异化而差异化,要充分考虑消费者的客观需求,如消费者喜欢听《牡丹亭》,哪怕你再擅长《霸王别姬》也不行,要一切以消费者的需求为中心,营销才有可能成功。在这方面,邵珠富曾经有一篇文章《要“绝代双娇”还是要“一枝独秀”?》,就很好地诠释了这方面的道理。
2、甲乙二人在森林中遇到狗熊,情景十分危险,甲拼命地系鞋带,毫无疑问,目的只有一个,就是使自己跑得速度更快些,虽然他知道他仍然有可能跑不过狗熊,但还是认为,只要能够比乙跑快“一米”,就有可能避免被狗熊吃掉的命运。此时,如果你作为乙方,请你发挥一下你的想像力,你会根据几种可能的情况并采取什么样的对策?
试题分析:
出此题目意在考察考生对客户服务方面的理解能力,服务不是机械地、盲目地服务,更不是读上一两本国内外的“破”营销理论书就能够对号入座的,它更多的需要的一种变通,需要根据企业实际而采取对策。
比方说,对国内众多中小企业而言,其面临的往往是“生存”而不是“发展”的问题,此时你套用适合于世界五百强来应用的一些案例或理论,不把企业给噎死才怪呢?!它们并需要的那些不切合实际地、看上去很美的但事实上假大空的、花里胡哨的、无用的策划方案,而更多的讲求“短”“平”“快”式的策略,让每一笔投入都能够较大限度地实现营销。而事实大多考生即使受过一些营销理论方面的教育,变通也往往会成为他们的短板。
具体到这道题目上来看,倘若甲乙遇到狗熊之处距离“安全地带”尚不是太远,不系鞋带而趿拉着鞋以较短的时间直接奔赴“安全地带”才是上策;

铝道网】近日,阿里集团宣布了一项管理层轮岗划。轮岗制的目的是为了培养复合型人才,提升组织跨部门协作的效率与效益。但企业需要付出和承担工作效率和业绩下降的风险。那么,轮岗制对于企业,究竟是不是企业人才培养的良药呢?
我的观点很明确,轮岗制是企业高阶人才培养的良药。如果不是为了让人才向更高岗位晋升,轮岗就会造成时间的浪费甚至人才的浪费。
轮岗的好处是让管理者经过多岗位历练,掌握多岗位的管理要求和管理特点,让其具有更面的视野、更丰富的经验、更系统的方法,拥有更得心应手应对复杂问题的能力。我们过去提拔管-全球品牌网-理者往往从现任部门或单位负责人中间选择。这样的被提拔者很长一段时间都停留在原有的思维模式或工作方法层面,对其更多的分管工作往往只关注他原来的部门,对其他部门不是不愿意指导,就是指导不了。过去的同僚变成了下属,也让相互关系处于一个重新调整期,在对新的管辖工作没有深入了解之前,他不愿也不能给出好的指导。因此,轮岗就给新晋升的管理者提供了一个全面了解、学习其他部门工作方法、工作业务的机会。轮岗对于晋升者是一个安全而又必要的历练。
能否让轮岗发挥作用、达成预期目的,关键还在于轮岗人员的选拔。在这里要防止彼得原理现象产生,即不要把技术人才强行往管理人才方向培养。轮岗对象的选拔一定要尊重管理者个人意愿。一定是双向选择,即企业愿意培养他,而他又愿意向全面发展努力,不能上层单方指定。我们知道要做好工作,能力固然重要,但一个人的意志意愿似乎更重要。一个人对他所从事的工作没有兴趣,是注定做不好,或达不到理想状态的。
因此,企业安排轮岗之前,一定要先做好竞岗工作,先让企业愿意全面发展的管理者报名参赛,再从中选拔企业也愿意培养的人才。这样轮岗的效果一定会超出企业的预期。
轮岗制是企业高阶人才培养的良药,但是火候掌握不好,药效会打折扣,用错了对象,也许会变成毒药。

作者:鲁培康3377次浏览

作者:邵珠富3256次浏览

作者:张国祥1882次浏览

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注