铝道网】成长在互联网时代的我们恐怕无人不知淘宝了,淘宝网由于其巨大的用户群成为了中国电子商务领域的航母。然而这艘航母在行进过程中,伴生了无数相关联行业的成长。
首先获利的当然是淘宝的600多万商家,凭借着成本优势,电子商务已经在很大程度上深入人心,过亿的日成交额让不少淘宝商家获利颇丰。
数据显示,2011年TMALL平台品牌电商进一步增加,品牌数达7万多个,相较上年的3万个,品牌数增幅超过1倍。截至2011年11月30日,淘宝网帮助246.3万人实现直接就业,其中2.034万为残障人士。虽然伴随着竞争的日益加剧,淘宝网上的利润率越来越低,但是其提供的无数就业岗位及创业机会是毋庸置疑的。可以说淘宝与商家的关系如同“鱼水”相互依存。
快递行业也是获利的一方,2012年1月较新发布的数据显示,淘宝网和淘宝商城在2011年终每天包裹量一共已经超过800万,占到整个快递业总包裹的近60%。电商的需求拉动如此海量的订单,着实促进了物流行业的规模扩张。
电子商务信息流、现金流、物流三个流程中,物流被认为是电子商务较难攻克的难关,马云用淘宝、阿里巴巴和支付宝解决了前两个,物流也因此被认为是他下一步主攻的目标。随着淘宝总量的增加,淘宝对物流的投入可能继续增加。
另外,2011年为淘宝开放年,淘宝在卖家业务、买家业务、无线、物流等领域面开放,引入第三方开发者、企业和服务商。数据显示,自2009年至今,淘宝开放平台已经开放300个API接口,其中,2011年开放的API数量较2010年增长100%,合作独立软件开发者总数达27.3万。2011年12月,淘宝开放平台每天要提供超过17亿次的API调用,共接入应用数超过30万,较2010年同期增加150%,调用量峰值超过20亿。
另外,随着电子商务的发展,网络购物逐渐催生出了一系列全新职业,如网络议价师、网络模特、网络装修师等。这些为网商企业服务的职业已逐渐形成了新的服务行业。摄影、模特是淘宝网上产值较大的服务行业之一。据淘宝透露,2011年为网购服务的摄影、模特行业的交易额达到17亿元,仅次于信息系统的22.9亿元,位居第二。

铝道网】顶着《财富》500强公司中较年轻CIO的光环,吉列特一直在训练自己的领导力。如何训练?每周玩六七个小时的《魔兽世界》。崇拜者把史蒂芬·吉列特(Stephen
Gillet,星巴克CIO)视为未来零售业信息化的摩西,批评者则将痴迷于网络游戏的他斥之为无知、堕落。入主公司2年后,吉列特依然备受争议。
吉列特其人
游戏并不代表颓废,如果你认识吉列特的话。在外人眼中,求学期间的他对学业并不苛求,倒是极有耐心地经营自己的虚拟世界,并且成为一个魔兽世界公会的首领——可惜的是,这并不能写进求职简历。
吉列特的早期声名来自于其工程师生涯。2000年底,大学生吉列特成为硅谷商业大师约翰。哈格尔三世麾下的一名工程师,其后以成功劝服公司独资人比尔。盖茨购买竞争对手的产品而受到关注。四年后,他竞聘成为雅虎工程师,并做到高管职位。2008年,没有任何零售业背景的他加入星巴克,受聘为CIO。
星巴克CIO:Stephen Gillet
这是星巴克家族所做过的较好的决定。2008年的星巴克与其他大企业一样,经受着国际金融危机的考验,在风雨飘摇中艰难前行。受经济不景气的影响,很多顾客减少了咖啡消费,客户群的巨大转变给星巴克这个咖啡连锁店带来了致命的影响,不得已在当年关闭了美近6800家分店,裁撤了全球12000名员工,2008年第四季度的盈利额同比下降了97%,股价市值蒸发了近一半。在这种背景下,星巴克的缔造者霍华德。舒尔茨重新执掌帅印,对管理层进行了重大调整。霍华德素以不按常理出牌闻名,这次,他选择了当时年仅32岁,从未涉足过零售业的吉列特担任公司CIO。
“星巴克想改变旧制。”另一位零售企业CIO保拉。罗森布拉姆认为此举是星巴克将有重大变化的一个信号。传统零售业的规则是通过细化供应链降低经营成本,实现盈利,比如沃尔玛。
但现在,霍华德想要的不是这些,而是客户体验。正如公司副总裁Kuchinad所言:“过去20年,星巴克过多地将资源集中于供应链后端,却没有在客户体验上下工夫。尽管吉列特没有零售业经验,但这位CIO让领导层着迷的是,他知道消费者是如何生活的,并且他懂得通过IT技术‘重燃我们与顾客的热情’。”
此后2年的工作中,吉列特体现出强大的个人号召力和团队协作能力。无论在网络上,还是在星巴克的实体店内,吉列特一直创造并实现着与消费者的互动,同时影响与感动着他们。
他把自己的这些能力归功于在线网络游戏《魔兽世界》,并多次著文进行分析。

铝道网】我们每天要面对理论解决实践的问题,就是你想做好企业怎么让员工跟着你一块发展、创造,推动社会的进步,这是企业老板较大的问题。
我们进入一个大变革的时代,中国经济真的要转型了。但是人才的概念和人力资源培训体系还没有转变,还是落后的。
我有几个想法。靠前,需要中国人力资源培训体系尽快转型,不要再以过去旧的理论框架培养人才。比如金融危机以后,实际上已经证明世界商学院是有问题的,他们没有培养出推动社会进步较需要的人才,而是培养了很多坏蛋带来了金融危机。因为他的理念就是利润至上,他的教育背景就是竞争,竞争的背后就是达尔文的生存法则。用这个观念培养上世纪的人是可以的,但是现在还用就有问题了。为什么出现这么多劳资冲突,背后的因素就是,社会对于道德、对于共享的东西已经越来越有需求了,我想旧的商学院的教学体系已经不适合了。
第二,需要国际化培养的视角。我们一定要研究国际上怎么走过来的,日本韩国美国英国是怎么走过来的,怎么解决了人才问题。他们背后一定有极大的人力资源体系在支撑,否则走不到现在,这个我们要换一个视角,不要关起门研究自己,因为我们自己的基准模式还是比较落后的。这就需要建立一个国际化的企业文化核心体系,人力资源体系,要找出普适价值的共享理念,不管你是外国的人力资源人才,还是中国的,我们都接受一个理念,比如是不是共享?是不是在创造我们全球化的时代。
人力资源的成本上升是不可避免的,我们不要抱幻想。反过来,作为企业千万不要从员工身上扣钱。我现在做的较自豪的是,我发现我有3000名员工,但是大家很稳定。我的任务就是让他们天天稳定,带着笑容回家,这是我的光荣,我特别自豪。为什么?那是有本事,让我员工感到安全。每一个员工后面都是家庭,我不是菩萨能够普洒甘露,但是让这3000人活的很安心,我觉得社会多了一些稳定,所以为了员工我们应该考虑。为什么员工安心?靠前,不简单是工资机制,我老讲你比当下工资机制略高一点,他还要考虑成本问题,但是较重要的,让他觉得在这个企业自豪。比如我们有两个党委,好多大学生以前没要求入党,但是到了中坤后大家纷纷要求入党。这些孩子我特别感动,在我这儿入党升不了官发不了财,这些孩子入党特别好,从来没有迟到早退,大家工作都很尽心。这是企业文化。另一方面,我们人力资源机构要选对行业。现在互联网和人力成本这个行业肯定很惨,人员流动性很大。但是对于中坤来说,就选择了一个跟社会经济政治向上发展的行业。比如我们做的旅游地产,这种资源中国越发展,他越升值,在这样的背景下,你员工的工资调整大大被增加的物业升值所覆盖,所以你根本不怕你工资到底多收2000万还是3000万,他不在乎。你要选择一个与时代发展成正向的行业。

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