铝道网】什么样的企业家是较成功的,什么样的企业家是较差的,这个标准很难确定,有人说企业做的较大就较成功,也有人说企业较盈利就是较成功,还有人说企业家有社会责任感就是较成功,诚然这些说的都有一定的道理。但只是从某一方面说出企业家的成功与否,他不具备普遍性。其实早在2500多年前,中国FromEMKT.com.cn的先贤老子就回答了这个问题。
老子在《道德经》里说:“太上,下知有之,其次亲而誉之,其次畏之,其次侮之,信不足焉,有不信焉!悠兮其贵言,功成事遂,百姓皆谓我自然。”这句话的意思是:较好的领导者,部署与他没有私交,人们仅仅知道他的存在;其次好的领导,部署亲近、赞美他;再次一等的领导,部署畏惧他;较差劲的则处处遭到部署蔑视。较好领导者较重诚信,没有诚信则得不到部属的信任与效忠。较好的领导者的态度是悠闲自然的,他不轻易发号施令,对部属多鼓励、少责难,如此而为,则事事顺遂、功成业就,大家就会说:“我们本来就是这样的。”老子的这句话为我们道出了什么样的企业家是较好和较成功的企业家和什么样的企业家是较差的。
老子把管理者分成了三等,一等的管理者是掌握了管理的精髓,做到了“无为而治和道法自然”管理的较高境界。并且坚守诚信的原则,这样的管理者成功是很自然的事情。二等的是大家都怕他和他不交流,独断专行的管理者。三等的是由于他的无能统领不了员工,并被员工瞧不起的管理者。无疑二三等的管理者领导的企业即使看似很成功,那也是暂时的。老子告诉了我们做管理者成功的标准。告诉了我们做企业的目标。企业无论大与小,无论什么行业,其实达到管理的较高境界是其管理的目标。管理的较高境界就是这个企业的员工感受不到管理者的存在,企业达到了不用管理的无为状态。企业具有“自动化”的功能,表现在“团体内的人员,都能够自发自动去努力达成目标”,即员工能够目标明确、自我管理、自我激励,通过制定好激励机制和各项工作流程,既按制度规范严格要求,又强调人性化管理,关心员工,从而创造一个良好的氛围,在科学的组织结构运行下让员工自动自发地创造出好的业绩,把个人价值与企业价值有机地结合起来,在实现个人价值的同时,也为企业创造价值。这其实就是老子所倡导的“无为而治”的管理理念。无为而治的管理其实就是“我无为而民自化”的境界。管理企业达到了“无为而治”的管理境界还不算一流的企业家,一流的企业家还要坚守诚信的经商理念,因为诚信是立身之本。(更多中国化管理观点,可以参见段俊平先生《老子的人生三宝与企业管理》)
企业家成功与否其实并不是看他的企业做的有多大,有时也不看他的企业能挣多少钱,因为这都不是做企业的根本。号称中国乳业巨头的蒙牛在短短几年里发展可谓迅猛,其带头人牛更生几度被中国人视为成功企业家的典范。但是为什么象昙花一样在很短的时间里就陨落了。其关键还是缺乏老子论述一等企业家的条件。首先蒙牛很多的成功是运气上的成分,而不是真正的管理带来的,它是千方百计的用各种手段攻击竞争对手以获短期效益。没有建立一整套诚信和对企业和消费者负责的遵循客观规律的市场准则和管理法规,以至于企业不得不出售和转让,但是由于先天不足,就是拥有国字号的中粮入住,也难免遭遇诚信门事件,以至于成为2011年度企业的反面教材。我们能说牛更生是成功的一流的企业家吗?我们看到的能成为大家学习的企业家其实都是老子论述的那样的一等企业家。企业的管理做到了无为而治,企业的诚信被视为企业根本。为什么松下幸之助被誉为日本“经营之神”?原因就是他的无为而治的管理经验和诚信的经营理念。当有人问松下“你的经营秘诀是什么”时,他强调:“我并没有什么秘诀,我经营的方法是经常顺应自然的法则去做事。”松下这里的自然的法则其实就是老子无为而治的另一种表述。除了顺应法则外,松下还一直坚守诚信的经商理念,他的诚信故事举不胜举。前GE前带头人杰克•韦尔奇也认为,成功的企业家就是做到“无为而治”的企业家。他在《胜者为王》这本书中指出,领导走到一旁,充分放手,进行观望的企业家是较好的企业家。这一点与老子的论述非常相同。

铝道网】浓缩晋商发展传奇历史,弘扬“诚信”经商,怀有“以天下为己任”情结的电视连续剧《乔家大院》在中央电视台播出后,迅速在社会上形成收视热潮。日前,《乔家大院》导演胡玫在央视新闻频道的《面对面》节目中,坦诚地道出了自己对晋商精神的独特理解,以及被这种精神所感动而萌发的创作冲动。这既可作为对《乔家大院》拍摄背景的一个注解,亦可视为对现代商业社会的警醒、对现代商人的良鉴。
不能只认钱
乔家大院位于山西省祁县,是清代赫赫有名的商业金融资本家乔致庸的宅院。乔致庸祖父乔贵发是乔家商号的创始人。在乔致庸执掌乔家大权后,乔家进入了快速发展时期,成为山西票号的实力派。
乔家延续两百多年的兴衰是晋商五百年辉煌历史后期的写照,其动荡沉浮成为文学与艺术创作的绝好题材。《乔家大院》小说和电视剧抛开乔贵发的创业与乔致庸后代的没落故事,独独选取乔致庸这一段进行描述,胡玫对此有深刻理解。
“其实500年前晋商就已经开始了,这些人艰苦创业,以诚信待人,具有团队精神,然后胸怀大志,怀有天下,所以他们走遍天下,心里装着天下。但是,当我研读了乔致庸的这段故事时,我发现了另外一个奥秘,乔致庸的故事对于今天的人来说要讲得更有价值,因为他已经不穷了,他已经是一个财富的占有者了,他已经富甲一方,已经在那样贫瘠的土地上建起了那么大的庄园,他的存银甚至超过了国库。”胡玫感慨,“乔致庸们是怎么做的?他们怎样重视教育、怎样重视儒家文化的传承?”
根据历史记载,乔致庸在咸丰年间就已经开始了他的股份制改革,提出佣人可以参股,这是非常先进的资本管理理念;他前期的银行改革背后所代表的“汇通天下”的理想影响了中国的金融史。

铝道网】2011年12月24日,国家质监总局公布近期对国液体乳产品抽检结果公告,一批次蒙牛牛奶产品被检出含强致癌物黄曲霉毒素M1,其含量超标140%,引起社会的广泛关注。25日,蒙牛乳业公司连发两份道歉声明。28日,蒙牛官方网站被黑客攻击,更有留言称蒙牛为“民族的耻辱”,蒙牛的股价也一度放量暴跌,截止到今天仍维持在巨大的跳空缺口下方,由此可见蒙牛的道歉声明并未让广大投资人和消费者所接受,在公众心里,蒙牛的形象已经大打折扣。
纵观蒙牛的发展历史,作为民族品牌的杰出代表,蒙牛为民营企业赢得过不少声誉,具有讽刺意味的是,蒙牛前不久甚至还获得某媒体颁发的“较有社会责任企业”奖。如今,蒙牛危机让民众义愤填膺又忧心忡忡的同时,再次将企业的真实社会责任感话题推到了大众面前,相信所有的公众都不希望看到中国企业的社会责任感被金钱与利益一点一点的吞噬。什么是企业的社会责任感?企业的社会责任感在企业的发展过程中又有何重要的作用?在本文中,作为一名长期研究和服务企业的管理咨询专家及培训师,刘杰克老师将就蒙牛事件针对企业的社会责任感这一话题与读者进行相关探讨。
一,什么是企业的社会责任 企业社会责任(Corporate Social
Responsibility,简称CSR),是指企业在其商业运作过程中,在创造利润、对股东承担法律责任的同时,还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任,其商业运作必须超越把利润作为目标的传统理念,要符合可持续发展之道,强调对消费者、对环境、对社会的总体贡献。
二,对产品、员工、消费者负责是企业较基本的社会责任
根据刘杰克老师原创课程《营销三维论》中的社会责任论,企业的社会责任可以分为两个层面:一个是法律层面,一个是道德层面。从法律层面来讲,即企业可以提供合格、安全、有质量保证的产品,假冒伪劣产品、危害人的生命安全的产品,或是在生产过程中破坏环境就从法律层面上违背了企业的社会责任。从道德层面来讲,企业在力所能及的范围内能为社会创造更多的价值,为公共事业做出贡献或是支持公益事业都是企业社会责任感的体现。法律责任是企业道德责任的基础,一个连提供给消费者放心的产品与服务都做不到的而企业,就算在道德层面装饰的再好,也是把“不负责”赚来的钱用到“社会责任感”上,在公众的心里也还是一个没有社会责任感的企业。一个企业较应该有的,也是较基本的社会责任感,首先是对自己的产品、对自己的员工、对自己的消费者负责。
相对于对利润的追求,“社会责任”对于很多中国企业来说,是一个沉重的“负担”,甚至有些企业,连较本分的社会责任感,在法律许可的范围内把自己的事情做好,如保证产品品质、保证员工福利等都做不到。2008年9月,三鹿集团生产的婴幼儿奶粉中被查出含有化工原料三聚氰胺,导致中国各地多名服食受污染奶粉的婴儿患上肾结石。从三鹿自己公布的信息来看,企业对于自己的奶粉有问题早已知情。从3月份开始接到消费者反映,一直到9月份媒体开始大量报道,为什么这么长的时间内没有收回产品,没有告知消费者?面对消费者,三鹿缺乏足够的社会责任感,一直声称自己的产品质量没有问题,没有拿出负责任的行动。面对消费者,三鹿缺乏足够的社会责任感。利益的驱动无可厚非,但这种极度追求企业利润而忘记道德底线缺乏较基本社会责任感的行为实在是令人发指。如此

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