铝道网】客户对于电子商务网站的便利性和易用性常常津津乐道,但是市场营销人员们都知道,要想在客户整个生命周期过程中实现此目标,并获得超值的投资回报率真的非常不容易,这需要多渠道、多方位的营销策略。然而真的也有一部分电商企业通过一些轻量级的创新尝试及营销策略率先取得了显著成功。国内较大邮件营销服务商,专注邮件与短信、微信、APP等多渠道营销服务的webpower中国区就从今年MarketingSherpa的无数电子商务研究案例中挑选几个对国内电商企业较有启发性的低成本、高性价比及易实施的营销创新案例,让我们赶快来领略一下吧!
案例1 多渠道营销:倒时广告提升当天订单8%
如果你有一个伟大的服务没有人知道,那么即使它不是新的,也值得你去推广宣传。为生日、节日等提供水果花、巧克力水果礼盒惊喜庆祝礼品方案的EdibleArrangements的当天配送服务其实已经存在多年,但是并不是每一消费者都知道这项优势服务,包括一些老的客户,所以该公司的电子商务副总裁KaitlinReiss决定推广这项服务。
对此,其采取的策略是:
1)延长当天配送服务。该团队选择了把下午5点作为配送较晚时间标准,以吸引那些希望在下班后或途中取订单的客户。
2)然后通过在网上使用倒计时器、广告等进行推广。
3)之后,通过邮件提醒及广告,社交媒体上各种方式凸显,搜索引擎、网站上投放广告以不断提高客户的品牌“当天配送”意识。EdibleArrangements就是利用在少数渠道上简单的推广“当天配送”增加当天配送订单8%。
启发:你的公司的已有服务是否已经完发挥它的潜在作用了呢?值得怀疑,尽管这些服务对公司来说已经习惯存在了,但是对一些客户,尤其是新客户来说就是新的。
案例2 邮件营销:购物车丢弃邮件实现65%以上的结帐转化
市场营销人员都知道购物车丢弃邮件工作,很多电子商务公司也发现通过丢弃邮件可以成功挽回客户。据国内较大邮件营销服务商,邮件与短信、微信、APP等多渠道营销服务webpower中国区研究调研显示,一些消费者在购物中都会使用购物车,先找到自己喜欢的商品,然后再买。但是客户的其他丢弃类型你知道吗?例如,一封电子邮件是否可以知晓是谁丢弃了某个产品页面而返回到网站并购买?提供信封、卡片服务的Envelopes.com根据客户丢弃的主要类型,通过利用针对产品类型丢弃、购物车丢弃和结帐丢弃,自动触发三种类型的触发邮件,减少结账丢弃40%,提高公司净结账转化率65%。
案例3 内容营销:建立客户信任度,增加网站自然流量154%
内容营销帮助你与客户建立起了信任和联系,电子商务公司如何利用内容去增加流量和品牌知名度,脱颖而出呢?
作为可生物降解的狗垃圾袋的提供者,PoopBags.com在创作友好内容的基础上建立了一个邮件营销策略,其品牌策划的邮件内容,强调环保事业,慈善事业和宠物相关的问题,增加了品牌了影响力和美誉度。
零售商WineEnthusiast主要利用网站评论、文章、视频内容以赢取客户信任,内容帮助其增加月度邮件订阅用户50%,增加网站自然流量154%。其互联网营销总监ErikaStrum说:“我们花时间去创造有用的信息内容以帮助客户做出购买决定或更有趣,即使他们目前不会购买,但是我认为作为一个好的信息来源,这么人还会再回来。”
启发:除了产品或服务,你还有什么可以提供给消费者?利用内容在你的消费市场内去营造信任和关系。webpower中国区提供5个新颖的内容营销妙招。
案例4 设计优化:重新设计在线表格增加报价67.68%
互联网日新月异,客户期望的在线购物方式也在变化,你的网站需要随时为此做出改变,为企业提供自定义文件夹的B2B电子商务企业CompanyFolders,通过改变及重新设计其以往过时的网站和不易于购买者使用的在线报价表,其总的报价量增加67.68%。其CEOVladimirGendelman解释到:“重新设计不仅仅意味着使网站变得更加好看,而且需要使网站功能及其便利。”
启发:你的网站必须符合潜在客户的在线购物方式。 案例5
细节优化:增加信任标志提高14%销售转化
不是每个网站测试都需要很复杂,才能提供了不俗的业绩。有时候,检测一个小元素可以极大地影响销售,特别是如果减少了网站上访客的焦虑。现代钱币和金币销售电商ModernCoinMart在其网站增加了信任标记,然后进行30天的测试,导致交易增加14%。
启发:作为一个电子商务市场营销人员,你可以从中学到什么?不要以为你必须费劲心力才能得到令人瞩目的成果,因为即使是很小的变化可能导致大的成功。
案例6 社交媒体营销:小电子商务网站吸引293,000名Facebook粉丝
每个市场营销人员都知道,社交媒体提供给你一个分享及推广产品的平台,电子商务企业很容易在社交平台上展示产品图片和获得推荐、评论和大量的免费的可分享内容。但是你采用的社交媒体是否适合呢?大豆蜡烛制作者DiamondCandles通过创造有趣的在蜡烛中寻找指环的体验,让客户在蜡烛燃烧后,找到指环并主动在facebook上发布指环展示照片或视频,增加了转化率和超过290,000的新粉丝。
启发:通过社交媒体及客户自己推进营销推广。就算付出较少的努力,你的电子商务网站也可能获得较大的回报率。确定你的产品如何在客户社交网络中被转化,然后充分利用。
案例7 邮件营销个性化:获得750%的CTR增长和更高回报
webpower中国区已经通过帮助电商根据客户的属性数据和行为数据进行客户细分,已经为很多电子商务企业带来了邮件营销回报。SwayChic,一家女性服装零售商,基于客户邮件打开数、购买历史和转化时间等细分它的客户,提供细分的客户邮件。运动品牌Li-Ning李宁通过性别、年龄范围和产品点击发送针对性的产品邮件。Doggyloot则针对订阅用户的狗的尺寸发送量身定制的邮件。无论它们以哪种角度进行客户分组,在点击率和回报上都有所提升。
启发:细分客户,然后为客户相应地量身定制邮件营销活动。总之,个性化、定制化是“高性价比”的邮件营销方法,非常值得电子商务企业去尝试。

铝道网】中国交通银行董事长牛锡明称,当前经济正处于下行期,国家在宏观总量、调整结构等方面出台许多新举措,在此背景下银行一味做大规模并不可取,而应该由“加快发展”向“稳健发展”转变,交行则可以由资产持有型银行向交易型银行转变。
牛锡明在接受中国金融时报专访时称,交行应通过积极介入货币、债券、外汇及衍生产品交易等各个市场,扩大非信贷资金运作渠道和规模,优化资金投向与资产配置,在保证流动性的同时,让资产在流动中分散风险,扩大利润增长源。
“站在交行的角度,我认为可以由资产持有型银行向交易型银行转变,从做存量向做流量转变,这也是未来较有可能体现交行特色的经营领域。”他称,实现上述转变,交行将面临巨大的挑战。
他认为,目前在金融界,几乎所有的金融创新都围绕着银行,证券、基金、信托、保险的创新产品只有把银行拉上,才能卖出去。因此,银行怎样做到是“风险的有限承担者”而不是“风险的部承担者”,是转型中的重大考验。
他强调,要提升跨境、跨业、跨市场的经营能力,这实际上是国际化、综合化经营问题。银行依托企业走出去而国际化,依托人民币国际化而国际化。银行应全面提升跨境跨业的规模和层次;应鼓励商业银行更好地、规范地发展理财业务,并稳步推进资产证券化。
牛锡明称,下半年,交行要做到“用好增量”,将利用信贷杠杆促进产业结构调整;并“盘活存量”,将持续优化资产业务结构,要特别强调做好存量资产的移位管理,通过移位管理加强信贷结构的调整,优化资产结构。要继续严格执行对融资平台、房地产、“两高一剩”等重点领域风险管控要求。
他强调,未来一段时间,中国银行业面临的经营大环境主要表现为经济增速趋缓和利率市场化加速推进两大基本特征。此外,互联网金融也加速了金融脱媒,并正在撼动传统银行的稳固地位。
而随着经济增速趋缓,金融资产大幅膨胀掩盖下的金融风险开始释放。同时,政府对经济减速的容忍度提高,不再出台大的刺激政策,而是要倒逼金融“去杠杆化”和经济结构调整。商业银行“发展、转型、风险”三者关系已经发生变化,一味做大规模,向规模要利润的时代已经过去。
对交行来说,当前的工作重心已经转变为“防控风险、稳健发展”。既要看眼前,保持盈利合理增长,不能让存贷比、不良率等指标滑出底线;更要抓长远,扎实打好基础,积蓄后劲,持续推动转型发展。
牛锡明并强调,当前,银行信贷风险3年暴露、5年暴发、7年损失的“357效应”已进入风险集中暴露期。风险指标已经成为影响银行经营与市场股价的关键因素。这种形势下,资产质量管控既是攻坚战也是持久战。

铝道网】2013年10月开始,“爸爸去哪儿”这档亲子节目瞬间火遍大江南北,可以说其老少咸宜,因这个节目,诸多国民重演一家老少齐聚电视机前的盛况。而我后知后觉,直到第三集的时候才开始关注。原因是,较初以为这只是一个借助明星噱头,炒作一些明星隐私的作秀。但后来,禁不住一波波网络声浪的推动,看了一集,结果一发不可收。而从这个节目中,也让我感受到了很多,管孩子与管员工,一脉相承。
一、有什么样的头儿,就有什么样的兵。
在我的店长课堂上,我曾经一再强调,永远不要埋怨你的员工多么的差劲,因为很多时候,环境的影响很重要,人是可以因环境而改变的。很多时候不是没有千里马,而只是伯乐没用对地方。员工的言行举止会因环境而改变,因上司而影响。而“爸爸去哪儿”中,也为我们验证了这一点。
首先是大家都喜欢的Angela,年龄较小,情商很高,独立性和适应能力都很强,这一切,毫无疑问都和她的妈妈有潜移默化的关系,从花絮中掠过的李湘的片段可以看出,她的自信和独立,以及干练的表达能力,都对她的女儿有很大的影响。“石头”,很多人喜欢他,说他是一个懂事,独立,小小爷们儿,而这些,跟郭涛的性格是分不开的。郭涛的貌似粗线条,爷们儿的个性决定了他儿子的基因。“暖男”天天和“暖男”张亮,既然都能称之为“暖男”,那自然是一脉相承了。父子都有友善,谦逊,互助的一面。同样,有很多人喜欢Kimi,觉得真实,但也有些人认为Kimi不够独立,这固然和男孩子晚熟有一定关系,所以和比他小的Angela比起来,Kimi总是不够坚强。但爸爸林志颖,真的也脱不了干系。片中一直觉得,Kimi特别像一个小孩子,很小很小,虽然片中他的成长和进步是较大的,但跟其他几个同龄人相比,还是太不成熟,很多时候只是沉浸于玩具之间,关注的仅仅是“酷不酷”、“帅不帅”。每个孩子都是天使,而从片中我们可以看到,虽然林志颖对孩子很有爱心,很温暖,但他传递给孩子的无声符号,他所表达给孩子深层教育和影响的东西,真的还不够成熟和深刻。Cindy是一个善良可爱又敏感的孩子,片中总感觉她在哭,可能也是编导剪辑的缘故吧,她无疑是片中较爱哭的孩子。孩子都有不同的个性,她可能天生就爱哭,但窃以为,从小对她性格的培养和引导,父母有可能做得也是不够的。
总之,每个孩子身上所折射出来的,都是父母的影子。当我们评价某个孩子的时候,其实,父母应该想到的,是我们自己的问题。因为,有什么样的头,就有什么样的兵。
二、与其担心,不如相信。
节目中,给我许多惊喜的是小鬼当家的一集,虽然现场有众多编剧导演助理在场,但还是很感慨节目组的大胆。让一帮小屁孩去照顾小屁孩,有点冒险。这个环节中,表现较好的很显然是Cindy,其次是Angela。
我们在员工管理中,经常说要对员工信任和放权。确实,我们常说的超前使用和勇于试错,实在值得参考。
生活中,有太多辛苦的父母和太多晕头转向的老板,跟西方的父母相比,无疑中国的父母是很累的。也许,只是我们过于担心而已。
我是在农村长大的,小时候,记得往往是家里孩子多,父母没功夫照料的,这家的孩子往往懂事早,能力强,早早就可以在锅台旁打转,所谓穷人的孩子早当家,都是逼出来的。人的潜力是无限的。
孩子能做的事情往往超过我们的想象。给他机会,让他尝试,错了也没关系,没有错就没有对,没有尝试过就永远不知道什么才是对的。这些,值得管理者同样思考。
三、真诚大于一切
“爸爸去哪儿”节目的走红,可以说,“真实”两个字,功不可没。程24小时无缝拍摄,保证了生活的还原。
没有谁是完美的,明星如此,天使一样可爱的孩子也如此。而节目中,通常让我们感动的,也是一个个真实的细节。即使是Angela和Kimi动了手,闹了矛盾,瞬间,两个孩子又可以和好。即使是Angela推了Cindy,Angela也努力去补救,用她自己的方式去挽回,虽然结果让人啼笑皆非。但正是这些真实,造就了真诚,也成就了节目的收视率。
孩子之间的交流值得我们成人去学习。管理员工的同时,也是如此。没有谁不会犯错,犯错了,就要去弥补,去挽回,去用真诚来回馈。心与心的交融,大于一切。
四、每个人都是上帝的。
五个孩子每个都无比可爱,每个孩子都有无数的优点;当然,也都有缺点。他们的粉丝也各有不同,有喜欢这个的,有喜欢那个的。但说实话,每个人都是上帝的,不要指望哪个孩子是完美的,更不要指望哪个员工是完美的,都一样,每个孩子都是天使,不要奢望去复制。
同样,每个人都是上帝的,每个员工都有其无法比拟的一面,让他把自己擅长的一面发挥到淋漓尽致就好。
感谢湖南卫视做了这个好节目,相信对很多为人父母者和管理者都有启发。

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