铝道网】《e世界商户出逃的背后》昨日见报后,记者接到知情人士报料称,中关村e世界的市场和物业两方面,实际未与千家业主签订任何委托管理的合同或协议,也就是说,目前的市场管理方和物业并没有管理该卖场的权利。这或许是中关村e世界产权分散、市场管理混乱、客流稀疏等致使中关村e世界商户出逃的深层次原因。
现象 五年违规收费无人理会
昨日,本报深度调查整版报道《e世界商户出逃的背后》,其中提到e世界商铺平均月租金仅为千余元,是其“邻居”鼎好电子卖场的1/20,但却经营惨淡,商户大量出逃。随后,记者从知情人士处获悉,卖场经营惨淡的深层次原因在于卖场管理混乱不堪,目前收取各项费用的公司,甚至未与业主和商户签署过任何管理合同和协议。
该知情人士告诉记者,在中关村e世界刚刚落成时,业主与开发商北京科技园置业股份有限公司(以下简称“科技园置业公司”)签订了商铺买卖合同,并与开发商委托的物业管理公司安信行物业公司签订了物业管理合同,但后者有效期仅为一年,目前早已过期。随后,业主再未与任何公司签署任何委托或管理方面的合同或协议。
然而,一直有着“三不管”身份的业主和商户们,却仍要支付高额的费用。包括综合管理费、物业费、市场保障金等。向他们收取费用的亿世界电子市场有限公司和中关村亿世界物业管理有限责任公司,手上并没有任何委托合同。换而言之,这两家公司并没有任何权利去收取费用。
但据知情人士透露,中关村e世界在2005年3月与开发商和物业公司签订两项合同,但从2007年7月正式营业至今,该卖场已经营五年有余,违规收费一事却一直无人问津。
原因 物业管理几经易手
市场管理上的违规行为只是表面现象,事实上,营业问题的本质在于商铺出售之初,由于开发商情况较为复杂,e世界被分为两部分出售,其中一部分以约每平方米4万元的价格出售给1800多位小业主;而卖场大部分面积,则以每平方米7800元的售价卖给了“中关村亿世界商业经营管理有限公司”。
售价差异如此之大的原因,源于其原始开发商科技园置业公司在开发过程中出现资金短缺,因此科技园置业公司及其股东北科建集团,与安徽科苑集团签署《中关村广场25号地项目三方合作协议》,安徽科苑集团以承债方式收购中关村e世界项目并负责项目后续的投资建设和经营管理。同时,安徽科苑集团与科技园置业公司共同与北京亿世界商业经营管理有限公司签订了《中关村广场25号地项目开发合作协议》,以低价出售大量商铺面积回笼资金。
由于开发商方面没有自己的物业管理公司,而分散的业主方面也没有成立业主委员会,因此开发商将大厦交付使用时,将物业委托给一级资质的安信行物业公司。但业主仅与该物业公司签订了一年合同,合同到期后便没了下文。而不知何时,只有三级资质的中关村亿世界物业管理有限责任公司悄悄上位,代替了安信行物业公司。
据《物业服务企业管理资质办法》第8条规定,一级资质物业服务企业可以承接各种物业管理项目,但三级资质物业服务企业仅可以承接5万平方米以下的非住宅项目的物业管理业务。中关村e世界大厦约15万平方米,根据条例规定中关村亿世界物业管理有限责任公司是不具备承接资质的。

铝道网】城市也需要打造属于自己的品牌已经逐渐被城市管理者所接受,城品牌效应可以带来更多的旅游者和更多的商业投资者,带动城市经济社会的向前发展。然而如何打造城市品牌却没有可套用的标准模板也让城市管理者迷茫,从而出现了诸如建设“园林之城、健康之城、平安之城、宜居之城、活力之城、魅力之城、幸福之城”等包罗万象的城市宣传口号和频繁改变的形象符号以及乱无头绪的宣传推广。
那么城市品牌该如何打造呢?笔者认为首先要找到城市的个性!没错!对于一个城市来讲,个性既品牌!
何谓城市个性?根据品牌拟人化对比,城市个性也跟人一样,就是通过声音、图像、视频以及亲密接触从而在目标对象中形成的印象!根据艾·里斯的定位理论,“印象比实际更重要”—比如说到拉斯维加斯,认为印象中就是世界较大赌城,可是拉斯维加斯还有享誉球的酒店、餐饮、时尚购物。提到内蒙古,以为无边无际草原,骑马上学上班,殊不知实际情况是这个地方也是超半的人口生活在城市,住在高楼开汽车。
城市个性也跟人一样,在目标对象印象中定格很难改变。
所以如何设计挖掘提炼升华和培育一个城市的个性,并传播是关键。而城市个性的产生会考虑到城市作为产品的两类目标顾客-旅游者和投资者。旅游者关心该城市是否有独特的休闲观光资源?商业投资者关心该城市的投资环境:包括硬件的基础设施和软件的行政效率、市民素质以及整体氛围等。
考虑到目标人群的需求或目的后,再分析和盘点城市本身资源—就是我的基础核心关键要素是什么?比如说重庆的自然资源要素是-“山城”,如果避之不见“山”的要素而之谈:畅通、平坦、便捷是不会得到人们的共鸣。
城市核心关键要素盘点有个“城市核心要素提炼五角模型”:
1.厚重的历史文化:五千年的中国,除了极少数的工业化城市和移民城市外,中国的城市几乎都有一定的历史文化。而且每一个期房的历史文化都有鲜明的区域特色,对于城市的历史文化要进行挖掘提炼应用,赋予新的内涵的时代要素,历久弥新突出差异化;诸如襄樊较近回复古地名襄阳,希望借势深厚的历史文化资源。
2.丰富的自然资源:中国丰富的地理地貌特征造就了中国的每一个区域都有自己独特的自然风貌,山川河流沙漠草原丹霞卡斯特不一而足。自然资源比较适合旅游休闲观光和合理开采。要对自然资源进行规范整合塑造,体现鲜明的诉求;比如新疆也拥有广袤的大草原要给与保护恢复合理开发。
3.突出的优势产业:由于划经济时代的铺垫或市场化后的顺应发展而每个区域都有支柱和优势产业。对支柱优势产业要给予扶持支持和帮助提升,做强产业链和产业集群,提升城市的产业竞争力,“马太效应”除了吸引更多的投资者外,还可以开发工业旅游等新兴产业;比如蒙牛伊利带动呼和浩特成为中国乳都,提升城市产业经济,又以“工业旅游”带动城市的形象和企业的品牌塑造。
4.稀缺的战略要素:所谓的战略要素是国家层面的战略要素在城市的体现。对于战略要素,城市无权变更或修正,而只有借势完善树立一个独特的资源;比如东风航天城所在的内蒙古额济纳旗成为世界的焦点。
5.全新的政策导向:政策导向是针对上述四个要素均缺乏的城市,根据发展导向给予政策倾斜支持,用适合本城市的社会经济特显结合的政策导向成为城市的个性和特色,比如某重要贫困县在缺乏可挖掘和打造的要素先,为了吸引世界500强企业做出大幅度的政策支持,提升了区域经济,提高了城市的形象。城市根据自己的世界情况,提炼了核心要素还不能成为城市的个性。
再此基础上要利用“fab法则”与目标群体的需求和要求进行有机结合才能成为一个城市“靠前、、专一”的城市个性。

铝道网】中国企业新闻网每日经济讯:无论什么性质的企业,管理都是永恒的主题;无论什么样的生产方式,管理都是共同的基础。只用通过科学管理,才能使各种生产要素实现合理配置,使生产资源和各种硬技术得以有效利用,使整个企业系统的运行更加和谐高效,使各个劳动者的活动得以协调进行,使企业生产能力得以充分发挥。管理科学和管理技术,在当代已经成为一种极其重要的社会技术,它对于生产技术的发明创新转化为直接和现实生产力,是必不可少的先决条件。然而,我们有些管理干部,尽管也忙忙碌碌,甚至事无巨细地事必亲躬,但效果却不理想,究其原因是没有抓住管理的本质。
一、企业管理的本质就是“管问题”
世界是充满矛盾的世界,事物是对立统一的事物。人类是在实践——认识——再实践——再认识,永无止境的进化过程中发展进步的。
在企业生产经营管理活动中,永远都会存在问题和矛盾;每一个特定的时期都有其特定的问题和矛盾;旧的矛盾解决了,新的矛盾和问题又会产生。企业就是在不断地发现问题、解决问题的过程中发展的,企业管理的本质就是管理问题。
所以,发现问题、分析问题、做出决策、解决问题,是企业管理永远不变的固定流程。
日本的丰田公司曾以“多问几个为什么”的管理办法,一举扭转被动局面,走向振兴之路。
1950年,丰田公司的生产和销售出现了滑坡,丰田喜一郎“三顾茅庐”请到管理能手石田退三担任总经理。石田上任后,立即到各车间、科室视察,他发现了丰田衰落之源——浪费。较后,石田提出“杜绝浪费”的治厂纲领。
他规定:所有管理干部都要走出办公室,到现场办公,一旦发现浪费现象,就要不断地追问“为什么?”比如,当事人报告:“保险丝经常断,并影响了正常生产。”
就要问:“为什么保险丝会断?” “因为掉进了铁屑。” “为什么让它掉进铁屑?”
“因为没有防护罩。” “为什么没有防护罩?” “因为车间没有统一安排? ……
这样一环套一环的一查到底,终于查清事情来龙去脉,使问题得以彻底解决。
正是依靠这种管理问题的较基础的管理办法,丰田公司从此起飞,石田退三也成了日本的管理之王。
在这里,管理问题的前提是能够发现问题,找到问题的症结,并预测有可能发生的问题和矛盾。这对于每个岗位、每个组织、每位管理人员都提出了挑战和考验。比如讲,项目成本管理中的“跑冒滴漏”现象,已是老生常谈的问题,就是这些不起眼的“毛细血管”,往往使企业效益流失殆尽。但为什么我们的管理人员和管理部门对这些问题司空见惯、置若罔闻甚至麻木不仁呢?为什么就不能及时地发现问题和认真的解决这些问题呢?
除了缺乏责任心之外,缺乏发现问题和解决问题的能力,也是其中的一个重要原因。有的根本觉察不到自身存在的问题;有的拿不正常当正常,对问题熟视无睹;有的文过饰非、怨天尤人,不从自身找问题;有的善于混水摸鱼,根本就不希望解决问题;有的根本就是缺少发现能力,看不到问题,看不到隐患,更不用说预测将来有可能遇到的问题,做到未雨绸缪、防患于未然。
对于已经显形化或者已造成危害的问题,一般智商正常的人只要稍微用心,都能够觉察和发现这些问题。但及时发现一些隐性的问题,同时预测将来肯定会出现或者有可能发生的问题,并且采取相应的措施将其消灭在萌芽状态,这就是衡量一个企业管理者是卓越还是平庸的试金石。如果预测和判断能力欠缺、预测判断不准确,或者预测准确但没有采取相应的措施去解决,生产经营中的问题就会越积越多,到了一定时候就会爆发,就会出大问题,企业竞争力就会慢慢消失。
二、建立一条高效率的问题管理通道
客观讲,企业作为一个整体、一个团队,很多管理工作都是交叉进行的。比如,企业管理要以财务为中心,财务管理要以成本管理为中心。但以此就认为,成本管理是财务人员的事,那就大错特错了。再比如,项目管理是建筑施工企业的关键和基础,但这并不等于说项目管理就是项目部的事,机关各职能部门就可当“甩手掌柜”。如果不能建立一条高效率的管理通道,以弥补这些“边界工作”或“结合部”的薄弱环节,企业的整体管理水平,就不可能得以提高。
世界著名的福特公司创始人亨利·福特,于1899年创建底特律汽车公司,生产技术有了很大改进,但仍然以失败而告终。后来他把科学管理原理用于生产,首创了流水线生产管理方式,因而大大提高劳动生产率,使该公司一跃成为世界汽车工业的霸主。福特公司流水线生产管理法在硬技术上和软技术上都堪称革命性的创新。
因此加快提升企业综合实力,企业必须加快向流程化管理转变。
建立流程化问题管理模式,企业必须建立一条有评价标准、有责任制度的问题管理通道,将管理工作建立在问题解决这一核心上,改变以往有了问题层层上传、领导不点头就难得解决的小作坊管理模式,促使各层次实现扁平化,打通专业管理思维的鸿沟与壁垒。
建立一条高效率管理通道的另一关键问题,就是要坚持抓大放小,对事物分清轻重缓急。
企业在不同的发展阶段会遇到不同的问题,这些问题有轻有重,并不是所有的问题都需要马上解决,企业管理必须善于对问题抓大放小,抓主要矛盾和根本问题,防止抓芝麻丢西瓜。
美国伯利横钢铁公司曾经只是一个鲜为人知的小钢铁厂,短短的5年间,便一跃成为世界上傲视群雄的钢铁厂。
那么,是什么魔力促使伯利横钢铁公司实现超常规发展呢?这得益于美国效益专家艾维·利的一个金点子,他对公司总裁舒瓦普说:“在一张纸片上写下你明天要做的较重要的事,然后用数字标明每件事对你和你公司重要性次序。第二天早上,你首先要做的,就是把纸片拿出来,做靠前项较重要的事,不要做其他的,全力办靠前件事,直至办完为止。然后用同样的方法对待第二项,第三项,直至你下班为止。如果只做完靠前件事,那不要紧,因为你总是在做较重要的事!
伯利横钢铁公司的发展壮大,就是因为每天都在做重要的事。我们的管理人员特别是企业高层管理干部,是不是该问问自己:每天是否都在做重要的事?俗话说,善弈者谋势,不善弈者谋子。意思就是说作为决策者要善于审时度势,把握大局,不要较一点一滴的得失,患得患失,因为人的时间和精力是有限的,过分在小事上劳心费神,就会荒废了大事。
三、让每个员工参与到企业管理过程中去
企业的主体是全体员工,让员工游离于企业管理工作之外,企业存在的问题就不可能得以根本解决。在企业内部,可以说,没有与经营管理无关的岗位,也没有与创利无关的工作,我们可以毫不夸张地说,没有全员一点一滴抠成本,一分一厘增效益,就难以创造高效益,创利增效,人人有责。一个人的手再大,也遮不过天来。因此,我们要善于把员工完成生产任务的积极性、主动性和创造性引导到降成本、增效益上来,集中全员的智慧,努力提高单位产值中的效益含量。
我们可能都会对那些“站着说话不嫌腰疼,自己不干事,却专爱挑别人的毛病的人”嗤之以鼻,甚至让其下岗而后快。然而,一个英国企业家却认为:只有不干事的人才有可能旁观者清;而如果让干事的人对自己所干的事进行评论,往往会因为利益关系或者“自我感觉良好”,而使评论蒙上妥协性不彻底性。
基于这种观点,这家公司不惜重金聘请了几位对企业颇有研究而且专爱挑毛病的人员,组成了企业的评论部,老板给评论部规定的任务是:尽量给公司找碴子唱反调。这些挑毛病专家们一个月就将公司的经营、生产、管理等环节种种漏洞汇编成了一本集子。由于他们自己没有干事,所以批评起来毫不留情。总裁随即把各部门主管召集起来,对这些具体意见具体分析,区别对待,逐项落实,很快使公司面貌焕然一新。
建立问题管理机制,领导干部需要转变观念,同时要引导员工转变观念,认识到问题管理是提升企业执行力的有力工具,从而让员工把问题管理机制当作一种管理理念、管理科学和管理习惯,积极参与解决企业各类问题。企业的员工有了强烈的责任感,才能改变“事不关己高高挂起,或者睁一只眼闭一只眼”的处事态度,才能不把问题和管理当作上级或者干部的事情。
事实上,企业内部很多员工是善于发现问题的,而且有能力去解决它,但现有的管理机制可能让他们认为这是机关或者领导干部的事情,如果自己去解决,就会被人斥责为“狗拿耗子——多管闲事”。因此企业还要营造一种宽松的氛围,建立相应的机制,能够让每个员工主动参与到管理中来,努力解决好自己力所能及的问题。
倘若大家都能够有主动参与管理,及时提出和解决生产经营中出现的问题。那么,问题管理才会落到实处,企业发展才有希望。

作者:匿名3178次浏览

作者:匿名3816次浏览

作者:张荣文3179次浏览

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注

相关文章